1.大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2.五年以上酒店管理经验,或三年以上前厅部基层管理经验(如前厅主管 / 领班)。
3.年龄25-45岁,男女不限;职业素养形象气质佳,服务意识强,具备亲和力和应变能力。
4.具备良好的沟通和协调能力,能够与不同部门和层级的员工有效合作,保持良好的团队合作氛围;熟悉酒店行业的服务标准,具备优秀的客户服务技能,能够处理各种客户投诉和问题;
5.熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和协调能力;具备相当的培训能力,应变能力强。
6.具备前厅运营数据监控与分析能力,能优化房态管理及收益策略以提升部门营收。