1.对接卡特国内外各工厂质量对接人,依托邮件、电话多渠道快速同步信息,精准抓取客户质量诉求与反馈。
2.熟练运用各类质量分析工具开展失效根本原因剖析,针对客户质量异常快速启动应急处置流程。
3.梳理客户库存、在途产品批次台账,制定现场临时遏制方案,编制返工返修作业指导文件,统筹第三方机构完成返工返修工作。
4.对内高效传递客户质量异常信息,牵头组织专项质量改善活动,推动问题落地闭环。
5.快速处置产线反馈的内部质量隐患,联动多部门开展协同协调,同步推进整改落地。
6.协同 SQE 管控外协零部件品质,定期对外协厂商开展现场审核、技术帮扶,持续提升供方质量管控能力。
7.负责卡特新产品全尺寸检测报告审核,编制出货检验报告、客户特采让步接收报告等各类客户对接文件。
8.跟进客户端失效样品回厂拆解分析,完成失效反转改善报告输出,推动品质优化以降低客户痛苦指数
9.英文:4-6级 具备一定口语能力