拥有1年酒店前厅管理经验，熟练掌握宾客接待、团队协调及应急问题处理等核心工作。具备出色的沟通能力与服务意识，能有效提升宾客满意度；擅长优化前厅服务流程，，将入住办理效率提升30%。同时注重团队培养，带领前厅部多次获得酒店"优秀服务团队"称号，具备较强的责任心与抗压能力。
1、健全各种问询资料。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团队和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责 VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作及各类资料的收集存档和管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。
7、具有良好的团队精神和执行力，工作认真负责。
8、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
9、掌握酒店前台基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
1、健全各种问询资料。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团队和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责 VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作及各类资料的收集存档和管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。
7、具有良好的团队精神和执行力，工作认真负责。
8、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
9、掌握酒店前台基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
