1.沟通表达清晰流畅,擅长耐心解答客户疑问;熟悉电商客服全流程,熟练掌握基础电脑操作及电商办公软件,能高效完成咨询处理、订单跟进等工作; 2. 具备良好的团队沟通协作意识,可精准对接内部运营、物流等部门,同步客户需求与问题,推动服务闭 环落地; 3. 责任心强、抗压性佳,既能独立应对日常客服工作,也能通过高效沟通协同团队化解复杂售后问题,