• 团队管理：领导前厅员工，安排排班、培训及绩效考核。 • 宾客服务：处理宾客咨询、投诉，保障入住、退房等流程顺畅，提升客户满意度。 • 运营协调：协调客房、餐饮等部门，确保前厅与其他部门高效配合。 • 日常管理：负责前厅设备维护、账务核对、安全巡查等日常事务。 • 应急处理：应对突发状况（如客满、设备故障等），制定解决方案。
