有责任心，具有较好的工作习惯，能够条理性完成领导交代任务；善于沟通，抓住内容核心，能够很好处理与同事、客人关系；适应职场工作强度。
1接收与记录投诉 多渠道接收：通过电话、邮件、在线表单、社交媒体
等接收客户投诉。 详细记录：记录投诉的时间、地点、涉及人员、问题
描述等关键信息。 2. 确认与核实投诉 及时回应：在收到投诉后，尽快
确认并告知客户已受理。 核实信息：与相关部门核实投诉内容，确保信
息准确无误。 3. 制定解决方案 针对性方案：根据投诉原因，制定具体
解决方案，如退款、赔偿等。 客户沟通：与客户沟通，确保解决方案符
合其期望。 4.实施解决方案 迅速执行：尽快落实解决方案，减少客户
等待时间。 跟进反馈：执行后跟进客户反馈，确保问题彻底解决。 5.
记录存档：将投诉及处理过程存档，便于后续查阅。 柜台业务办理：通
过系统叫号为前来营业厅的客户办理业务及退订业务，为其推荐宽带产
品及其他产品。
负责生产物料的采购，跟进物料采购进度，确保物料采购按照进度完成，负责物料的资料整理，归档保存工作，建立档案资料、负责物料的售后，补缺，维修进度跟进等。
