1. 通过微信回答顾客的咨询,帮助和引导顾客下单并营造轻松愉快的沟通氛围 ;以及新客户的开发及维护
2.后台每日订单的做单、发货、录入快递单号,以及后续所产生的一系列问题;基础的上下架和库存调成
主负责客服接待,售后,建单审单等;主要工作内容有:
售前工作:(1)通过聊天工具了解客户需求,对客户咨询的产品 进行解答并促进交易的达成,以及客户反馈的订单问题的处理 ;
(2)网店 管家中的审单、建单、登记发票等 售后工作:网店管家已登记的售后和各个平台的退款、投诉等
主要职责1.负责整理/登记业务下达的销售订单,将主计划员编制好的生产计划,在系统内下达工单;2、已下达的工单:因其他部门对交期、数量、物料有变更,负责工单及时跟进和调整,确保工单准确性。3. 对已报工下线的工单:按财务规定的工作日及时关闭,以及不能关闭的工单填写原因分析;4.负责对ERP异常情况的工单,进行核对和处理;5.协助主计划员对未准时入库订单的数据核对和跟进工作(依据发货单/验货通知单); 6.协助主计划对车间补料的审核和补料物料的跟进工作,确保补料及时到位;7.参与SSE计划模块相关的日常管理工作;