从2004年4月我县开通“效能网”后，该局确定专人浏览并下载网友通过效能网“民意直达”栏目和本地各网站论坛上发出的有关公安工作的帖子和留言，对帖子和留言内容进行逐件登记、分析、分类。对一些咨询法律法规的帖子和留言，落实相关部门及时在网上答复。对确定需要督办或转办的有效记录件，告知反映件已收，正在进一步核实、落实中，并责成相关单位在七个工作日内告知办理情况。

        对承办单位报送的转办件办理结果，除涉及保密、敏感、容易引起争议等问题不宜向公众公布外，其他涉及公安工作的内容，都在规定的期限内通过效能网等网站发布办理落实情况，接受网民和全社会的监督。至今年3月，该局共收集网上咨询、投诉等留言1900余条，答复率达到100％。民意直达的实现促进了工作透明度的不断上升，有力地推进了各项公安工作的健康发展，群众对公安机关的满意度也随之提高。据有关部门统计，连续三年，天台市民的安全感和对公安机关的满意度均居全市第一，天台公安局也被省公安厅评为2007－2008年度全省优秀公安局。