旅游团成员大部分来自同一个村

　　“游客的生命安全最重要。事件已经发生，就要积极面对妥善处理。”昨天上午，记者连线天台海峡旅行社的胡经理，她正在杭州疗养院为旅行团的30名游客忙前忙后。

　　 据了解， 这个旅游团成员大部分是天台县洪畴镇市集村人，报名参加了天台海峡旅行社组织的“北京5日游”，3月20日从杭州乘飞机出发。

　　 旅游团加上导游一共32人。同村人一道出去玩，一路上蛮开心的。

　　 3月23日晚上，旅游团住进了天津吉优快捷酒店，因为要搭第二天早上7点多的飞机回杭州，导游叮嘱大家早点睡，第二天凌晨5点在大堂集合。

　　可是当大伙在第二天早晨4点多起床的时候，却感觉头有点晕，脚也发软。一开始，大家还以为是起得太早，没有休息好的缘故。后来，大伙陆陆续续都到了大堂，办理退房手续时，有人闻到一股臭味，几分钟以后，大家感觉头越来越晕，一位名叫吴冬林的村民还当场晕过去了。大伙很着急，后来发现服务台里两名服务员也晕倒了。

　　 有人惊叫着拨打了120急救电话。晕倒的吴冬林和那两个服务员被送到了天津第二人民医院。一系列检查之后，早上7点多，诊断结果出来了：一氧化碳中毒。因为送医及时，3人都没有生命危险，不过需要住院治疗观察。  　

　　自备供热锅炉废气泄漏

　　好好地住在酒店里怎么会突然发生集体煤气中毒呢？昨天，记者与天津吉优快捷酒店方面取得了联系。

　　据该酒店李副经理介绍，原来，在3月23日凌晨，天津突然下起了雨夹雪，气温骤降，而天津市冬季采暖集中供热到3月15日已经停止了。为给旅客供暖，该酒店采用了自备的供热锅炉烧煤送暖，没想到燃烧后的废气排出去后，导致了一氧化碳泄漏。

　　事情发生后，酒店十分重视，积极陪同旅客到医院接受检查，并已承担了在当地治疗所产生的费用。同时，他们还请锅炉安装的厂家派人检查。

　　李副经理告诉记者：“除了一氧化碳略有超标外，旅客的紧张和疲劳，可能也造成了‘中毒’症状的加剧。不过，当地医院大夫认为，‘中毒’症状还是比较轻微的，做几次高压氧舱治疗，问题应该不大。”  

　　30名游客返杭直奔高压氧舱吸纯氧

　　因为症状不明显，而且已经安排好了航班，大家决定回杭州再治疗。

　　3月24日下午，除去1名在当地治疗的游客以及导游小许之外，其余30名游客搭机飞回杭州后，26人立即住进了南京军区杭州疗养院，另4人住进了杭州武警医院。到医院再次检查后，医生说，每个人都有不同程度的一氧化碳中毒症状，需要进行高压氧舱治疗。

　　25日下午，杭州疗养院高压氧舱治疗室，26名游客分两批进入密闭的高压氧舱，通过吸入纯氧、改善因一氧化碳中毒导致的脑部缺氧状态，恢复细胞活力。该院护士一边安排一边说：“这儿还从来没这么热闹过，没见过舱内13个位置被坐得满满的！”  

　　类似中毒事件如何索赔

　　胡经理告诉记者，经过吸氧治疗，目前30名游客情况稳定，恢复良好。当然吸氧所花费用不少。截至昨天中午，已经花了11万元。她说：“我们已经跟天津酒店方面提出索赔要求，目前对方还没有回复。我们会通过正当渠道继续与对方交涉，以维护游客的合法权益。”胡经理说，她从事旅游业有十几年了，像这样的事情还是头一次遇到。

　　另外，据胡经理介绍，旅行社保有“旅行社责任保险”和“游客意外险”，旅行社已经向保险公司报案，随后可能会进入理赔阶段。

　　昨天，记者就此事咨询了旅游业内人士。台州市旅游局旅游质监所所长王瑞华指出，旅客报名组团外出旅游，出现食物中毒或者煤气中毒，可以向旅行社追偿，也可以直接向对方酒店索赔。如果企业和游客之间的数额差距过大，则可通过法律途径来解决。