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为客户“量身定做”产品
2008-12-23 09:09:45 阅读量:629 来源:天台人才网 作者:天台人才网
       

——记浙江天台西南滤布厂

         国际金融危机愈演愈烈,正严重冲击着世界经济的发展,对我国经济的影响也越发明显。但我县的企业并没有因为这股寒流而退缩,而是积极拿出对策,迎接“寒冬”。
        金融危机总体来说对企业发展是不利的,浙江天台西南滤布厂在这样的挑战面前始终保持清醒,主动及时调整好自己的战略,提高产品和服务的附加值,增强竞争力。今年1月至11月,西南滤布产值达1.08亿元。
         浙江天台西南滤布厂厂长孙世严说,在本次金融危机的冲击中,西南滤布生产的严牌滤布在国际市场上的销售情况相对稳定,其主要原因是该企业注重产品开发、质量和信誉,赢得了客户充分信任。
        为了确保产品的质量和信誉,西南滤布推出了多项温馨的售前、售后服务。孙世严说:“只要是我们卖出的产品,如果客户不适用,随时可以拿回来换;如果我们的产品,存在哪怕是再细小不过的质量问题,客户拿回我们这里,也完全包退。而且我们推出‘价格提降通知’服务,根据国内外形势,不论是产品涨价还是降价,我们都提前通知客户。如前阶段产品降价前,我们企业就提前告知客户,几号前来订货一律按照原价,之后来订货我们将按照新的价格,使客户有充分的思想准备。”
       傲立“寒冬”不仅要苦练内功,西南滤布更使出了出奇制胜的“独门武器”——为客户“量身定做”产品的服务。18年来,该企业培养了一支由20多名机械设计、工艺设计、检测等人员组成的研发队伍。孙世严用东方式温情吸引着这些技术骨干,他们一呆就是十几年,其间没有一位技术骨干离开。现在,只要是客户对产品提出新要求,一个月内,企业就能研制出该种产品。“只有想不到的产品,没有想不到的办法。只要客户提出的要求,我们都要满足。许多客户需要的产品大致相同,但是往往存在密度、颜色、厚度、原材料等细微的差异,我们就是要为客户‘量身定做’产品。”孙世严对企业产品的开发很有信心。前阶段,该企业刚刚按照国外客户的新要求,打破常规,调整了清洗工艺,得到了客户的好评。
       孙世严说:“金融危机以来,国内外经济形势都不是很好。我们现在主要考虑扩大国际市场。我们把重心放在国际市场的拓展上。在国际市场上,我们企业的产品与国外企业的产品相比,存在一定的价格优势。我认为,只要产品质量相同,他们还是会选择相对价格较低的产品,所以还是有利可图的。”
       西南滤布有自己的“形势观”,其中闪耀着辩证法。在“日子好过”时,它充满危机感,着力推动转型升级;而在“狼来”之时,它又看得出“危”中之“机”,抓住变动中的机遇,适应市场的转变,实现逆势而上。这种辩证思维和前瞻眼光,值得借鉴。