热线报料

   在很多市民印象里，以前买的电视是送货上门免费安装，而现在平板电视的配件却要再掏一些额外的费用。昨日，家住台州经济开发区东京湾小区的朱先生向本报热线反映，他上星期在台州经济开发区耀达百货买了一台三星平板电视，安装的时候，被要求电视挂架要单独收费。

　　记者调查

　　挂架收费成了“潜规则”

　　记者在调查中了解到，不少消费者有着和朱先生一样的经历，平板电视挂架收费，市区几家比较大的电器卖场都存在这种情况。其中，合资平板电视一般采取赠送电视底座，挂架收费，而国产平板电视一般采取挂架和底座均收费，或者二选一的收费方式。

　　记者从台州益新机电的销售人员口中证实了挂架收费的情况。她告诉记者：“平板电视大多会配有底座，挂架是需要消费者自己购买的。”为什么没有配备相关支架？该销售人员表示，曾有一些消费者质疑过配套设备不全，他们对此还专门进行了解释，目前，店里已经在平板电视的销售区贴上了挂架收费的通告，或者在消费者付款的时候告知挂架要另外收费。

　　对于平板电视挂架另外收费，台州一些商家表示，这种现象由来已久，已经成了众所周知的行业规则，也是厂家的一个利润增长点。

　　消费者不问，商家闭口不提

　　记者在调查中发现，对于这样的二次消费，如果消费者不问，不少商家也不会主动提，反而会一味标榜“免费送货上门，免费安装”。昨日，记者接连走访了市区四家不同品牌的平板电视，在交流价格以及产品性能的时候，没有一家商家主动告诉记者需要支付固定支架费和管道费。

　　在台州经济开发区耀达百货家电卖场，三星平板电视的销售人员反复向记者强调免费送货上门免费安装。记者询问还有没有什么别的费用，销售人员表示没有。当记者询问平板电视挂在墙上有无安

　　装费时，销售员这才表示：“厂家赠送电视底座，免费安装，如果要挂在墙上，那就要收取100元的材料安装费，如果材料是进口的，这个费用就要300元。”

　　记者观察发现，平板电视的挂件安装费，从几十元到几百元不等，销售人员为了避免顾客压价，往往采取了隐蔽挂件安装费的做法。

　　在采访中，不少市民认为大尺寸的平板电视基本上都采取挂式，没有挂架的平板电视只是个半成品，犹如买了手机不给配充电器。同时，一些品牌电视的销售和安装脱节，致使消费者陷入了不支付挂架安装就没法看电视的窘境。

　　该项收费

　　在法律上是一个“盲点”

　　对于平板电视挂架单独收费的问题，浙江利群律师事务所的阮涛涛告诉记者，现在没有任何一个法律法规涉及到平板电视的挂架可不可以单独收费，这可以算是一个“盲点”，所以厂家就算要单独收费，也没有处罚它的法律依据。

　　问题的关键在于，消费者的知情权应该得到尊重。阮涛涛认为，家电卖场应该明确告知消费者，他所要购买的平板电视挂机、底座是否单独收费，消费者有选择的权利。如果卖场不提前告知消费者收费项目，消费者可以进行投诉。