会上，县人民医院向各位代表发放了“人民医院工作情况及征求意见表”和“人民医院深入学习实践科学发展观活动群众满意度测评表”。由各位代表根据自己的经历和群众的反映，对医院的门诊挂号收费处、门诊西药房、门诊中药房、门诊注射输液室、住院收费处、体检中心、120急救中心、医院的环境秩序、服务态度、医疗质量、规范收费、廉洁行医进行评价。同时对医院开展深入学习实践科学发展观活动情况进行评价。

     陈伟民院长在会上向各位代表汇报了县人民医院针对去年民主评议以及各类恳谈会、座谈会上，各位代表（委员）们提出的：一是服务，不少流程与细节存在疏漏；二是医疗质量方面不尽人意，投诉及纠纷时有发生；三是部分医生存在开大处方，滥用药现象等问题。通过认真整改落实，确定今年工作重点为“重学科建设，保优质服务，谋科学发展，提高竞争力”。以“二个提升，二个下降”为主要指标，不断提高医疗服务质量，构建和谐医患关系，具体做法体现在：（一）深入开展贯彻落实科学发展观与“四通工作法”实践活动，切实提高医疗服务质量。加强联系沟通，努力构建和谐医患关系；改善服务态度，方便群众就医，不断优化服务流程；深入服务基层改善医患关系；加强投诉中心建设，认真处理投诉问题，做到有记录、有调查、有处理、有反馈。（二）加强医疗质量管理，努力提高技术水平。（三）规范医疗收费行为，努力做到“二个”下降，力求医院科学发展。（四）重视公共卫生建设，当好人民健康卫士。

      庞茂豪、金绍灶等一批出席会议的代表，在听完陈伟民的汇报后，纷纷发言，分别就如何进一步提高医疗服务质量、加强从业人员的职业道德教育、增强法律意识、加大宣传力度等提出了意见和看法。

       县人民医院党委书记徐亦益，院长陈伟民最后表示，将把大家提出的宝贵意见和建议进行逐条整理，能及时改进的在今后工作中将及时进行改进落实，一时无法改进的，将逐步进行整改，确保群众满意。