“沟通难”是第一难。沟通难主要存在于物业服务企业与业主之间。由于缺乏沟通，一旦出现矛盾或遇到问题，业主与社会都把责任指向物业服务企业，部分业主借此拒缴物业管理费。而由于我县物业管理起步较晚，一些业主未形成对物业管理的消费意识，参与小区管理活动的积极性不高，导致规定由业主决定的事项往往因为达不到法定要求的参加人数而不得实行。

    “收费难”是一大难。一些业主在买房时已投入了大量财力，因而不愿再交物业管理费。而临街商铺以不需要物业管理或以已交纳门前“三包"费用为由拒交物业管理费。

    “管理难”是物业管理企业感到十分头痛的问题。一来装修时因为有些业主或装修人乱拆乱装，有时闭门装潢，造成物业监管不能及时有效，从而有可能造成严重后果；二来物业公司对进出小区车辆及其停放秩序的管理以及对共有设施如排水，供电，燃气等设施的维护方面也存在难度。

据统计，2000年至2008年底，我县交付使用（或部分交付使用）的33个住宅小区中15个小区委托物业服务企业实施物业管理。

 

业主的理解、配合很重要

      在上述的几大难题中，物业管理企业提升自身服务水平和管理能力固然重要，但是业主和物业管理企业之间的相互沟通、理解和配合也是解决问题非常关键的一环。

      2000年-2008年底，由房地产开发企业开发交付使用的住宅小区共有33个，而仅仅成立了8个业主大会、业主委员会。有些小区曾成立过业主大会、业主委员会，但是因为未能正常运转而处于瘫痪状态。业主大会、业主委员会难以为继的原因，一来是因为其成员全凭一颗热心参加，工作没有报酬，二来其工作很难得到业主的一致满意和支持。

小区的物业管理很必要，尤其是对于高层楼盘来说，它关系到业主的安全。“装修的时候有物业管理感觉放心多了，有时候门没关都不担心东西被偷。”一小区居民告诉记者。“小区的环境关系到全体业主的共同利益，应该由业主来共同维护。对于业主来说，本身要增强文明意识，养成良好的习惯，配合物业对小区安全、车辆停放等方面的管理。对物业管理企业多些理解，并不是所有的问题都找物业，物业公司只是按照合同约定的内容来进行管理，而且一些问题属于开发商遗留问题，物业也无能为力。但作为行政主管部门，我们也会加强对物业管理企业各项指标的考核。”县建设规划局房地产科负责人说。

业主的理解、配合很重要

    在上述的几大难题中，物业管理企业提升自身服务水平和管理能力固然重要，但是业主和物业管理企业之间的相互沟通、理解和配合也是解决问题非常关键的一环。

     2000年-2008年底，由房地产开发企业开发交付使用的住宅小区共有33个，而仅仅成立了8个业主大会、业主委员会。有些小区曾成立过业主大会、业主委员会，但是因为未能正常运转而处于瘫痪状态。业主大会、业主委员会难以为继的原因，一来是因为其成员全凭一颗热心参加，工作没有报酬，二来其工作很难得到业主的一致满意和支持。

小区的物业管理很必要，尤其是对于高层楼盘来说，它关系到业主的安全。“装修的时候有物业管理感觉放心多了，有时候门没关都不担心东西被偷。”一小区居民告诉记者。“小区的环境关系到全体业主的共同利益，应该由业主来共同维护。对于业主来说，本身要增强文明意识，养成良好的习惯，配合物业对小区安全、车辆停放等方面的管理。对物业管理企业多些理解，并不是所有的问题都找物业，物业公司只是按照合同约定的内容来进行管理，而且一些问题属于开发商遗留问题，物业也无能为力。但作为行政主管部门，我们也会加强对物业管理企业各项指标的考核。”县建设规划局房地产科负责人说。