县人社局12333自成立以来，始终以创建“省级示范单位”为目标，围绕“用心倾听、真诚服务、完善自我，追求卓越”的服务理念，不断创新工作方法，积极打造12333咨询服务品牌，提升天台人社为民服务形象。

　　自2014年3月起，县人社局12333通过电话回访开展12333专线服务、局机关效能和窗口单位服务质量满意度测评及意见建议征求活动，积极向咨询对象、兄弟单位及“两代表一委员”广泛征求意见，及时了解社会公众的服务评价和意见建议，建立全局联动整改机制，分线抓好落实，最后由12333向回访对象进行反馈评议，并以销号的形式确保整改到位。

　　县人社局12333十分注重收集电话回访中发现的新情况、新动向，把电话回访作为了解民情、汇聚民意、解决民忧的重要渠道。截至6月底，已电话回访1216个，满意率99.2%，征求意见建议近50条，整改落实率达92%。（葛爱萍）