社区里的事纷繁众多，有时真让人应接不暇：“我家里进了一只老鼠，不知该怎么办，你们社区帮忙解决一下啊。”、“我在自己的房子里开个公司为什么就不允许？”、“我这个简易棚搭在这里好多年了，你们社区凭什么叫我拆掉？”……

　　类似这样的琐事找上门是“家常便饭”。除分内的事以外还要面对各式各样分外的事情，真心想帮忙反而落得吃力不讨好总是充当受气包，日复一日一些年轻工作人员的抱怨声也逐渐隐现出来，“多做点倒无所谓，总是不明就里地把气发到我们身上还真感觉挺委屈的。”

　　面对大家的不解，倒是社区党总支书记陈雪娥的一番话消除了大家的疑虑，她说“我们社区就像一个家，大家平时有什么难事、烦心事都第一时间想着这个家，说明大家信任我们，把我们当知心人。我们作为这个家庭里的一员而且又都是党员更要时刻以一颗“赤城心”来提升服务，包容不解，要以实际行动树立社区在居民心中的良好形象”。一席话顿时让大家的顾虑烟消云散，又以满怀的激情投入到工作中去。

　　前段时间，为创建国家卫生城市，丰泽社区作为一个示范点要接受考核组的验收。整个工作时间紧，标准高，为确保完成任务社区党员干部全体出动，挨家挨户分发宣传资料，不留死角进行环境卫生整治，拆除违章建筑，在这过程中也有些居民思想不通，有的认为自己的简易棚搭了这么多年了凭什么拿他开刀，有的以各种理由进行搪塞消极应对。面对这样的局面，陈雪娥不分日夜带领全体党员分片包干，主动上门做思想工作，耐心细致讲解政策，设身处地为当事居民想办法。在清理整治各类环境卫生中，所有社区党员身先士卒，从我做起，始终冲在工作第一线。

　　张大爷在社区开了一个小卖部，儿女都在外地，这次环境卫生整治需要清理的东西很多，他自己年老体弱力不从心，得知这一情况后，社区党员干部二话不说直接上阵主动帮忙清理物品，并帮着搞好了房间内外的卫生，直到通过考核验收。

　　近期，社区内正在进行停车位改造工程，少数居民认为影响了他们的正常生活，给他们的生活带来不便，坚决不同意施工，导致工程受阻直接影响进度。面对这一情形，陈雪娥带领社区党员干部、居民区主任、书记多次到现场进行查勘测量上门做思想工作，客观分析利弊，面对当事人的不满情绪，在处理过程中始终有理有节，耐心细致地做好解释和思想疏导，最终事情得到妥善解决。

　　现在，很多居民有事没事都愿意到社区来坐一坐，聊一聊，渐渐地这里已经变成大家共同的港湾。有什么烦心事来这里倾诉一下心里舒坦多了，有什么邻里矛盾纠纷来这里谈一谈总会化干戈为玉帛，有什么琐事难事需要帮忙总会第一时间想到到社区，这种和谐氛围的取得离不开所有居民的支持和社区党员干部的无私奉献。正如陈雪娥说的：“居民的平安幸福是我们的头等大事，也是我们共同的心愿，其他的都是小事，小事何须挂齿。”(徐俊)