6月20日上午，外场人员杨陈日在外广场巡逻时，发现一位外国小伙在高速与国道连接路口徘徊，口中念念有词，还比划着手势，似乎遇到了困难。虽然不太精通外语，但杨陈日还是立即走上前去，热情地用手势夹着蹩脚的英语与外国友人交流起来。通过沟通得知，小伙子来自德国，因为工作顺道来天台著名景点国清寺游玩一番，因导航故障无法更新，语言沟通又存在障碍，一出高速就找不到正确的行驶方向。为了清晰明了地给德国游客指路，杨陈日将至国清寺沿线的标志性建筑和路牌用简单易懂的图形标注，画成一幅简易地图，使其一目了然。德国小伙子竖起了大拇指，不停地用略显生硬的汉语向其道谢。

　　高速公路一线收费员既是高速公路沿线一道亮丽的风景线，也是一个城市对外形象的集中展示。服务不分国界，上三高速天台所收费站的员工用诚挚的服务态度让每一位司机和乘客都真正感受到了文明服务带来的温暖。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（袁璐）