规范服务行为 提升服务水平
2015-06-19 09:03:15
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来源：天台人才网 作者：天台人才网
本报讯为规范服务行为，全面提升优质服务水平，健全业扩服务机制，推进业扩报装提质提速，最大限度地实现业扩服务便民、为民、利民，日前，县供电公司开展了窗口队伍素质和服务质量提升培训。
据悉，该公司为贯彻落实国家能源发展战略，积极支持分布式电源加快发展，特针对电源并网的相关内容组织员工深入学习《分布式电源并网服务手册》，将手册发放到每个前台工作员工手中，要求每位营业人员必须全面掌握业务办理所需知识，掌握服务规范。
培训中，该公司还对业扩报装、电价电费、咨询投诉、服务礼仪等内容进行集中培训，确保学员熟练掌握窗口受理工作、服务礼仪规范与要点，树立良好的供电窗口形象，促进公司窗口人员整体供电服务能力和服务水平的全方位提升，主动履行服务承诺，确保不发生重大供电服务事件，真正做到“让政府放心、让客户满意”。(许陈颖)
