5月10日上午笔者亲历泰隆银行，看到一个个年轻、文雅、端庄的营业员不但文明热情、微笑礼貌起立迎送客户，更是学历高、技能强、业务精，速度快、办事效率高，出错率几乎是零，颇受顾客赏识。

　　营业大厅内放着当日的《台州晚报》，《浙江金融》、《上海金融》等数种金融类报刊及少量书籍，专供取号等候的客户阅览，并设置免费手机充电服务，融合着一股人性化的书香味。

　　随着天气转暖，该行特备了三种夏令饮料供客户选用，如菊花茶、玫瑰茶、大麦茶，分别有清凉解毒、消暑止渴、解酒气、助消化等作用，更有凉热茶水供应。

　　这些小小的细节，却很会扣动顾客的心弦，诚心为小微企业护航，其人性化文明服务，优质高效，让客户在安静友善环境中办理存(取)、贷款业务，轻松愉快、文明和谐，博得客户赞赏。(陈维)