岗位职责:1.遵守门店的各项规章制度和流程,服从投资人的管理,认真履行工作职责;
2.制定单店年、月度经营目标计划、业务发展计划,做好费用管理、营业额分析工作并对门店业绩负责;
3.组织做好客户开发、稳定、沟通和公关工作,实施回访制,提升服务质量,组织建立客户资料档案及信息录入;
4.安排门店人员的排班,监督其工作绩效,包括出勤状况,工作态度、工作结果;
5.负责门店的巡查工作,包括设备、货物、工具、卫生检查、地面、墙体的清洁工作,废料、零配件的处理;
6.对门店的经营现状,客户情况进行分析,制定开展业务促进计划并组织落实;
7.负责门店成本管控和账务的管理,复核门店财务数据统计,核对经营报表以及 费用明细表等;
8.负责门店重要客户的开发和洽谈;
9.负责制定和落实门店工作绩效考核方案,调动员工工作积极性;
10、组织门店例会,负责门店的安全管理工作;
11.负责顾客投诉和突发事件的处理