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客服主管/经理

5000-1万

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  • 招聘部门不限
  • 招聘人数2人
  • 学历要求大专
  • 工作经验3年以上
  • 性别要求不限
  • 年龄要求不限
带薪年假 岗位晋升 话费补贴 交通补贴 年终奖 节日福利 员工培训 五险一金 2021-02-26

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  • 职位发布者
  • 赵先生

    159******93,057******21 [ 查看 ]

    88%

    简历平均回复率

    2021-02-22

    企业最近登录时间

  • 职位描述
  • 岗位职责:
    1、负责拟定和实施项目交付楼盘及维修满意度提升计划,对结果负责
    2、负责项目查验、交付前风险检查,按照流程标准实现运营目标,并持续关注
    3、按公司查验、交付及维修管控标准开展工作,及时调整和采取措施,保证服务品质
    4、协调重大、共性、恶性客户问题及维修服务未到位事件的处理,建立客户投诉应急处理预案办法,形成报告
    5、及时处理公司品牌负面影响,做好公关工作
    6、持续跟踪、督促客户问题的处理状况,并定期回访,与业主进行良好的沟通、建立持久、稳定的良性客户关系
    7、做好客户关系管理与客户关怀工作,并对业主进行正确引导
    8、领导交办的其他工作


    任职要求:
    1、大专及以上学历,有客户关系相关工作优先
    2、出色的客户管理能力和问题解决能力
    3、出色的协调/沟通能力,可以做好与各外联单位的关系维护工作
    4、较强的保密意识与抗压能力
    5、对工作强烈的进取心和责任心

    薪资福利:
    1. 薪资结构:基本薪资+年终奖
    2. 员工福利:五险一金+交通补贴+通讯补贴+生日福利+节假日福利+户外拓展活动
    3. 劳动法规定的带薪假(如:婚假、产假等)
  • 防骗提醒:在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、资料费、保证金等),请应聘者提高警惕!