前厅主管

面议

详细地址天台县/天台县寒山路466号、468号雷迪森容园酒店查询路线

招聘部门不限
招聘人数1人
学历要求高中
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求25岁-45岁

包吃五险 年终奖 培训 带薪年假 加班补贴 岗位晋升 办公高大上 健身房 定期体检 旅游 活动室 2023-10-09

职位发布者
许女士

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81%

简历平均回复率

2024-04-29

企业最近登录时间

职位描述
1.熟悉并遵守酒店政策与工作程序；
2.确保所有前台的员工遵照酒店的政策与规章；
3.督导排房并.指导前台员工出售客房，在客人满意的情况下努力使收益与客房入住率最大化；
4.根据预定客情准确保证分配给所有贵宾的房间状态良好；
5.对即将抵店的团队排房并保证钥匙与分房单在团队抵达前准备好；
6.在团队入住时，与团队协调员跟办所有安排上的变动并根据实际情况作出更新；
7.确保前台所有员工礼貌问候客人并以高有效率与专业化地为客人办理入住手续；
8.检查差异房并采取正确的措施，随时对照保持精确的房间数目；
9.遇到任何问题与投诉要及时向上级汇报；
10.对所辖分部进行排班；确保前台工作顺畅并富有效率；
11.在必要时随时帮助前台员工的工作；
12.参加部门例会与培训计划并做好必要的相关汇报；
13.根据已建立的程序和操作手册，对新到的员工以及需要培训的人员安排培训与岗上训练；
14.随时确保工作区域清洁与整洁；
15.确保需跟办的特别事项记入交接班中，并交接给下一个班次的负责人；
16.确保做好次日将抵店的常住客/贵宾的预登记准备工作；
17.在大堂经理不在时，处理有关房间方面的投诉，并事后向前厅经理汇报，以采取进一步措施；
18.为了能达到有效的运转，有责任与其他分部门和相关操作部门进行富有效率的沟通与交流。例如与夜审、房务中心；
19.正确客观地评估每一位员工的工作态度与业绩，并诚恳地向更具能力与潜力的员工提出建议；
20.参与协调部门的交接班并确信所有的员工已阅读和理解备忘录和通知以及交接班本；
21.理解并遵照酒店政策与程序工作，并确保下属员工也同样遵照执行，并根据实际的状况灵活实施这些程序。