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职位名称:淘宝客服主管

薪资水平: 3000~5000元/月 性别要求: 不限
招聘人数: 若干人 工作经验: 二年
学历要求: 高中 工作地点: 台州/天台县
年龄要求: 20 - 35岁 招聘期限: 2017-11-21~2018-12-19

具体要求:

任职要求:
1、熟悉天猫、京东等各大电商平台客服业务。
2、熟练使用各种基础软件,如OFFICE等。
3、有责任心,有良好的团队合作精神,工作热情、积极性高。
4、有良好的沟通技巧和服务意识,能妥善处理售后问题。
5、能够带领好客服团队,处理好相关问题。
6、有客服管理经验优先。

岗位职责:
1、管理客服团队,下达管理目标,执行KPI考核。
2、熟悉各平台(天猫、京东等)交易流程、规则等。
3、妥善处理疑难订单、售后问题,避免客户纠纷的产生。
4、负责跟踪处理退换货订单。
5、负责店铺评价管理,客户管理,维护店铺动态评分。
6、做好每日售后问题相关表格登记等。

联系电话 13588122333 金先生

联系方式

联系人:金先生
地址:运营中心:天台县始丰街道客运中心 仓库:位于新城
电话:151576*****(登录简历,才能显示!)
手机:151576*****(登录简历,才能显示!)

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